Retourneren

We hopen dat je je goed voelt over je huid én over je bestelling.
Is er toch iets mis met je bestelling? Geen zorgen – we staan voor je klaar en doen ons best om je te helpen.

Retourbeleid
Je kunt ongeopende en ongebruikte producten binnen 30 dagen na de bezorgdatum retourneren. Je ontvangt dan een terugbetaling van het aankoopbedrag van het product, exclusief eventuele verzendkosten.

Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en in verkoopbare staat wordt geretourneerd.

In verband met hygiëne en veiligheid kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren van producten die geopend of gebruikt zijn – we hopen op je begrip hiervoor.

Beschadigde of defecte producten
Is je bestelling beschadigd of defect aangekomen? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op, zodat we het snel voor je kunnen oplossen.

Stuur ons je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en een paar duidelijke foto's van het product en de verpakking.

We bieden graag een vervangend product of een volledige terugbetaling aan (exclusief eventuele verzendkosten) voor producten die beschadigd of defect zijn geleverd.

Hoe retourneer je een product?
Stuur een e-mail naar ons Customer Care Team via info@rosalique.nl met je bestelnummer en de reden van retour.

Na goedkeuring van je retourzending ontvang je van ons verdere instructies en het retouradres.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Goed om te weten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of een fout in de levering.

We behouden het recht om retouren te weigeren als het product niet aan onze retourvoorwaarden voldoet.